【完全版】TikTokで動画の音が消える5つの理由｜ミュート対策と商用音源のルール

1. TikTokで音が消える・使えない5つの主な原因

TikTokで音が聞こえなくなるトラブルは、ユーザーの操作ミスから、プラットフォーム側の権利関係まで多岐にわたります。まずは「なぜ音が消えたのか」その根本的な理由を深く掘り下げていきましょう。

1-1. 著作権侵害（コピーライト）による音声削除の仕組み

TikTok投稿後に動画がミュート（無音化）される最大の原因は、「著作権（ちょさくけん）」の侵害です。著作権とは、作曲家や歌手、レコード会社が持つ音楽を守るための法的権利のことです。

TikTokは世界中の権利団体と契約を結んでいますが、全ての楽曲が「どんな動画にでも使える」わけではありません。特に以下のケースでは、AIによる自動検知システムによって音声が削除されます。

• 権利が許可されていない楽曲の使用： TikTokの公式ライブラリにない曲を、外部アプリで編集してBGMとして使った場合。
• サンプリングの重複： 複数の著作権楽曲を複雑に組み合わせ、権利関係が不明確になった場合。
• テレビ番組や映画の音声： 音楽だけでなく、アニメや映画のセリフ、BGMが含まれている場合も対象となります。

ミュートされた場合、動画の詳細画面に「この音声は著作権の関係で削除されました」という通知が表示されます。これを無視して投稿を続けると、アカウント全体の評価（おすすめへの乗りやすさ）が下がる原因にもなります。

1-2. 楽曲のライセンス使用期限切れと地域制限

「昨日まで使えた曲が、今日選べなくなった」という場合、それは楽曲のライセンス期限切れが考えられます。TikTokと楽曲権利者の間の契約は永続的なものではなく、期間が定められています。契約が更新されなかった場合、その曲はライブラリから消え、過去の投稿動画も無音化されることがあります。

また、地域制限（ジオフェンシング）も原因の一つです。日本国内では再生できても、海外のユーザーからは著作権の関係で無音に見える、あるいはその逆のケースも存在します。ターゲット層が海外にいる場合は特に注意が必要です。

1-3. アプリケーションの不具合やバージョンの不一致

システム側の原因として、TikTokアプリ自体の不具合やキャッシュの蓄積が挙げられます。TikTokは頻繁にアップデートを行っており、古いバージョンのまま使い続けると、新しい楽曲データの読み込みに失敗し、再生エラー（音が出ない）が発生しやすくなります。

また、アプリ内に一時的に保存される「キャッシュデータ」が破損していると、特定の動画だけ音が鳴らないといった不安定な挙動を示すことがあります。これは、後ほど解説する「空き容量を増やす」操作で解決可能です。

1-4. 端末本体の設定ミス（マナーモード・Bluetooth接続）

意外と見落としがちなのが、視聴しているスマートフォン自体の設定です。特にネットリテラシーに自信がない方は、まずここを確認してください。

• マナーモードのスイッチ： iPhoneなどの場合、側面のスライドスイッチがオレンジ色（消音モード）になっていると、アプリ内の設定に関わらず音が出ないことがあります。
• メディア音量の独立設定： 通話の音量は大きくても、動画再生用の「メディア音量」がゼロになっている場合があります。
• Bluetoothの「迷子」： 以前使ったBluetoothイヤホンやスピーカーに自動接続されており、スマホ本体ではなく離れた場所のスピーカーから音が出ているケースも多々あります。

1-5. ビジネスアカウント特有の「商用楽曲」制限

企業がTikTokを運用する際、最も混乱を招くのがこのポイントです。アカウントを「ビジネスアカウント」に切り替えると、使用できる楽曲が激減します。

これは不具合ではなく、「商用利用（利益を得る目的での使用）」が許可された楽曲（商用楽曲ライブラリ）しか表示されないよう制限がかかっているためです。一般の個人ユーザーがダンス動画で使っているような最新のヒットチャート曲は、その多くが商用利用を認めていません。そのため、ビジネスアカウントの検索画面には出てこない仕組みになっています。

2. 【完全版】音が消えた時のトラブル解消チェックリスト

TikTokで音が聞こえない、あるいは特定の動画だけ無音になるというトラブルに直面した際、パニックになる必要はありません。ここでは、初心者の方でも自分ですぐに試せる解決策を、即効性の高い順に詳しく解説します。一つずつ確認して、原因を切り分けていきましょう。

2-1. アプリと端末の「リフレッシュ」操作

デジタルトラブルの8割は「再起動」で直ると言われるほど、リフレッシュ操作は強力です。TikTokアプリは常に背後で膨大なデータを通信しているため、一時的な読み込みエラーが起きやすい性質があります。

• アプリの強制終了（タスクキル）： iPhoneであれば画面下からスワイプして止め、AndroidであればマルチタスクボタンからTikTokを閉じます。これにより、メモリ上に残ったエラーがクリアされます。
• スマートフォンの再起動： 一度電源を完全に切り、30秒ほど待ってから再起動してください。これにより、アプリだけでなくネットワーク接続の不具合も解消されます。
• ネットワークの切り替え： Wi-Fiから4G/5G（モバイル通信）へ、あるいはその逆に切り替えてみてください。通信速度が極端に遅いと、映像だけが流れて音声データの読み込みが追いつかないことがあります。

2-2. キャッシュ削除による動作の軽量化

TikTokを頻繁に利用していると、アプリ内に「キャッシュ」と呼ばれる一時ファイルが蓄積されます。これが数百MBから数GBに膨れ上がると、音声再生に遅延が出たり、特定の操作が受け付けられなくなったりします。

【詳細な手順】
1. プロフィール画面右上の「三本線アイコン（メニュー）」をタップ
2. 「設定とプライバシー」を選択
3. 「キャッシュとモバイルデータ」項目内にある「空き容量を増やす」を選択
4. キャッシュの横にある「消去」をタップ
※この操作で、あなたが投稿した動画やフォロワー情報、下書きが消えることは絶対にありません。あくまで「一時的な作業データ」の掃除ですので、定期的（週に1回程度）に行うのが効率化のコツです。

2-3. アプリのアップデートとOSの整合性

TikTokは新機能の追加やバグ修正のために、非常に高い頻度でアップデートが行われています。古いバージョンのまま使い続けると、新しい楽曲形式に対応できず、音が鳴らないという現象が発生します。

App Store（iPhone）やGoogle Playストア（Android）を開き、TikTokの右側に「更新」や「アップデート」というボタンが出ていないか確認しましょう。もしOS（iOS/Android本体）自体のアップデートが止まっている場合、最新のTikTokアプリが正常に動作しないこともあるため、設定画面からソフトウェアアップデートも併せてチェックしてください。

3. ビジネス利用で知っておくべき「著作権」と「商用音源」の基礎知識

趣味の投稿であれば「音が消えて残念」で済みますが、ビジネス（商用）利用の場合はそうはいきません。ここでルールを間違えると、最悪の場合、企業の公式アカウントが凍結され、これまでの努力が水の泡になるリスクがあります。

3-1. ビジネスアカウントが使える「商用楽曲ライブラリ」の正体

ビジネスアカウントに切り替えると、普段使っていたJ-POPや洋楽が検索結果から消えることがあります。これは、TikTokが「宣伝・広告目的で使用しても、権利者から訴えられない曲」だけを厳選してまとめた「商用楽曲ライブラリ（Commercial Music Library）」に限定されるためです。

このライブラリには、現在100万曲以上の高品質な楽曲が用意されています。インストゥルメンタル（歌なし）から、流行のテンポに近い楽曲まで揃っており、ビジネスでの雰囲気に合わせた選曲が可能です。

3-2. 一般アカウントで流行りの曲をビジネスに使うのは「NG」

多くの企業が陥る罠が、「一般アカウントのままであれば、流行りの曲を使っても音が消えないから大丈夫」という考えです。これは非常に危険です。

• リスク1：規約違反。TikTokの規約では、ビジネス目的の活動（商品紹介、店舗誘導、採用募集など）には、商用ライセンスが必要です。
• リスク2：権利者からの直接請求。音が消えなかったとしても、権利者が「自分の曲が勝手に企業の宣伝に使われている」と判断した場合、法的な損害賠償請求に発展する可能性があります。
• リスク3：音源の遡及削除。後から権利関係が厳格化され、過去数年分の動画が一気に無音化されることも珍しくありません。

3-3. 権利を守りながら「バズる」ための音源戦略

「商用楽曲だと地味でバズりにくいのでは？」という懸念もありますが、実はそうではありません。商用楽曲ライブラリの中でも「トレンド」になっている音源が存在します。

効率的な選曲のステップ：
1. 楽曲検索画面で「商用」にチェックが入っていることを確認する。
2. 「トレンド」や「おすすめ」の上位にある曲から選ぶ。
3. 音楽のリズムに合わせた編集（カット割り）を行い、視聴維持率を高める。

このように、ルールを守った上で「音」を戦略的に活用することが、長期的にはビジネスアカウントを育てる最短ルートになります。

4. 制作効率を劇的に上げる！「音」のトラブルを未然に防ぐ運用術

TikTokの運用において、動画が完成した後に「音が使えない」と判明して作り直すのは、大きなタイムロスです。ビジネスの現場では、制作の効率化が成功の鍵を握ります。ここでは、あらかじめトラブルを回避し、スムーズに投稿まで進めるための実践的なテクニックを解説します。

4-1. 「オリジナル音源」を活用したブランド構築

既存の楽曲を使うだけでなく、自社で用意した音声を「オリジナル音源」として登録・活用する方法があります。これは、著作権の問題をクリアしつつ、独自のブランドイメージを作るのに非常に有効です。

• アフレコの活用： TikTokアプリ内の編集機能で、自分の声を録音して重ねる方法です。専門用語などはテロップ（字幕）だけでなく、音声で補足することで、初心者の方にも情報が伝わりやすくなります。
• 著作権フリーのBGM素材： 外部のロイヤリティフリー音源サイトからダウンロードした曲を使い、自分の動画の一部としてアップロードします。この際、利用規約をしっかり確認し「商用利用可」のものを選ぶのが鉄則です。
• 企業の「決め台詞」： 動画の冒頭や最後に決まった挨拶や効果音を入れることで、ユーザーに「この音はあの会社の動画だ」と認識させる「音のブランディング」が可能になります。

4-2. 投稿前の「著作権チェック機能」を使い倒す

TikTokには、動画を公開する直前に著作権侵害の有無を確認してくれる便利な機能が備わっています。これを利用しない手はありません。

【活用のステップ】
1. 動画の編集が終わり、キャプション（説明文）を入力する画面まで進む。
2. 下部にある「著作権チェックを実行する」という設定をオンにする（初期設定でオンの場合もあります）。
3. 数秒から数十秒待つと、システムがスキャンを行い、問題があれば警告を出してくれます。
この一手間を加えるだけで、投稿後に「せっかくの苦労が無音で台無しになる」という事態を、効率的に防ぐことができます。

4-3. 動画編集ソフトとTikTokの「相性」を理解する

CapCut（キャップカット）などの外部アプリで動画を作ってからTikTokにアップロードする場合、音源の取り扱いには細心の注意が必要です。外部アプリで入れた曲が、TikTok上では「未許可の外部音源」とみなされることがあるからです。

【おすすめのフロー】
1. 外部ソフトでは映像のカット割りやテロップ入れだけを行う。
2. 音声（BGM）は入れずにTikTokへアップロードする。
3. 最後にTikTokアプリ内の「商用楽曲ライブラリ」からBGMを重ねる。
この手順を踏むことで、音源の権利問題を100%クリアし、かつTikTokのアルゴリズム（おすすめへの載りやすさ）にも好影響を与えることができます。

5. TikTok運用のNGアクションとリスク管理

ビジネスアカウントとして運営する以上、一度の過ちが大きな損失に繋がります。ここでは、多くの人が無意識にやってしまいがちな「NGアクション」をまとめました。これらを避けることが、アカウントを守る最大の防衛策となります。

5-1. 他SNSの動画をそのまま「再利用」するリスク

InstagramのリールやYouTubeショートで作った動画を、そのままTikTokに転載していませんか？実はこれには大きな落とし穴があります。

それぞれのプラットフォームには、独自の楽曲契約があります。Instagramで許可されている曲が、TikTokでも同じように使えるとは限りません。他のSNSのロゴ（透かし）が入ったまま投稿することも、TikTok側から「質の低いコンテンツ」とみなされ、表示回数が制限（シャドウバンに近い状態）される原因となります。

5-2. 流行に乗りたいがための「権利無視」

「今、この曲を使った動画がすごく流行っているから、うちの商品紹介にも使いたい！」という衝動に駆られることもあるでしょう。しかし、ビジネスアカウントで一般楽曲（特に有名アーティストの新曲など）を使用するのは、火遊びに近い行為です。

もしその動画が万が一「バズって」数百万回再生されたとしても、後から権利者からライセンス料を請求されたり、不適切な使用として法的措置を取られたりした場合、宣伝効果を遥かに上回るダメージを負うことになります。ビジネス利用においては、「バズる」ことよりも「安全に長く続ける」ことの優先順位を上げることが重要です。

5-3. シャドウバン（検索非表示）を招く不適切な音声活用

動画の音が消えるだけでなく、アカウントそのものが「誰にも見られない」状態になるのがシャドウバンです。音声に関連する原因としては、以下のようなものがあります。

• 爆音や不快なノイズ： ユーザーが即座にスクロールしたくなるような極端な音量は、プラットフォームからの評価を下げます。
• 無音動画の連続： TikTokは音声があることを前提としたプラットフォームです。意図しない無音状態が続くと、スパムアカウントとして疑われる可能性があります。
• 規約違反のワードを含む音声： 音楽だけでなく、喋っている内容（AIによる音声解析）が規約に触れる場合も、動画の露出が制限されます。

6. ビジネスでTikTokを成功させるための「音」の戦略

TikTokにおいて「音」は単なるBGMではありません。視聴者の感情を動かし、行動を促すための「戦略的な武器」です。音が消える・使えないといったトラブルを乗り越えた先にある、ビジネス活用を最大化するための高度な運用テクニックを学びましょう。

6-1. 視聴維持率を劇的に変える「音の心理学」

TikTokのアルゴリズム（おすすめに表示される仕組み）で最も重視されるのが「視聴維持率（動画が最後まで見られたか）」です。この維持率を高めるために、音は以下の役割を果たします。

• 0.5秒のインパクト： ユーザーは指を動かして次々と動画を切り替えます。冒頭0.5秒で「おっ？」と思わせるキャッチーな音（効果音や特徴的なイントロ）を入れることで、スクロールの手を止めさせることができます。
• リズムと視覚の同期： 映像の切り替わりと音のビート（拍子）を一致させる「音ハメ」は、視聴者に快感を与えます。この快感があることで、ユーザーは無意識のうちに動画を最後まで見てしまうのです。
• 期待感を煽る緩急： 重要な情報の直前で一瞬音を消す（無音を作る）、あるいは盛り上がる箇所で音量を少し上げるなどの演出は、視聴者の集中力を引き込みます。

6-2. トレンド音源の「二次利用」とビジネスの掛け合わせ

ビジネスアカウントでは使える曲が限られていますが、その中で「トレンド」を掴む方法は存在します。商用楽曲ライブラリの中でも、世界中で頻繁に使われている「注目の新着曲」をいち早くキャッチすることが重要です。

【トレンドの見つけ方と活用術】
1. 楽曲検索画面の「プレイリスト」や「おすすめ」を毎日チェックする。
2. 他の成功しているビジネスアカウントがどのような曲調を使っているかリサーチする。
3. 流行っている「リズム」や「ダンスの型」を自社の商品紹介に応用できないか検討する。
ただし、流行を追うだけでなく、自社のターゲット層（ネットリテラシー低めの方や初心者の方）が好む、落ち着いた親しみやすい音源を選ぶバランス感覚も必要です。

6-3. 音声認識（ASR）を意識したキーワード戦略

現代のTikTokは、映像だけでなく「音」も高度なAIによって解析されています。これを「音声認識（ASR）」と呼びます。動画内で喋っている言葉や、BGMに含まれる要素が、そのまま「検索キーワード」として扱われるのです。

効率化のための音声テクニック：
* 重要なキーワードを声に出す： 「TikTok 効率化」などの検索されたい言葉を、アフレコや出演者のセリフとして明確に発音します。これにより、検索結果に表示されやすくなるというメリットがあります。
* ノイズの徹底排除： 周囲の雑音が多いとAIが音声を正しく認識できず、検索に引っかかりにくくなるだけでなく、ユーザーの離脱を招きます。マイクの使用や、静かな環境での録音は、SEO（検索エンジン最適化）の観点からも必須です。

6-4. 「聴くテロップ」としてのナレーション活用

特にビジネス利用では、映像を見なくても「聴いているだけで内容が伝わる」構成が強いとされています。家事や仕事をしながら「ながら見」をするユーザー層も多いため、耳からの情報を充実させることが、ターゲットへのリーチを広げる鍵となります。

初心者の方への丁寧な解説を心がけるなら、文字情報の羅列ではなく、温かみのある声でのナレーションを加えてみてください。これにより、「このアカウントは分かりやすい」「信頼できる」という安心感に繋がり、最終的な問い合わせへのハードルを下げることができます。

7. TikTok運用の効率化とリスク回避には「プロ」の視点を

ここまで、TikTokで音が消える原因や解決策、そして戦略的な活用法について詳しく解説してきました。しかし、実際にこれら全てのルールを把握し、著作権トラブルを完璧に回避しながら、かつ「バズる」動画を作り続けるのは、並大抵のことではありません。

7-1. 自社運用に潜む「見えないコスト」と限界

多くの企業が「まずは自社スタッフで」と運用を始めますが、そこには以下のような大きな壁が立ちはだかります。

• 膨大な学習コスト： 頻繁に更新されるTikTokの規約やアルゴリズムを追い続けるだけで、本来の業務時間が削られてしまいます。
• 著作権判断の難しさ： 「この曲は本当に商用利用して大丈夫か？」という判断に迷い、結局無難な動画しか作れず、成果が出ないという悪循環に陥りがちです。
• 制作の属人化： 特定の担当者がいなくなると、投稿が止まってしまう、あるいはクオリティが維持できなくなるといったリスクがあります。

ビジネスにおいて、時間は最も貴重なリソースです。トラブルの解決に何時間も費やすよりも、その道のプロに任せることで、より確実に、かつスピーディーに結果を出すことが可能になります。

7-2. 運用代行・コンサルティングを導入する3つのメリット

TikTok運用の専門家に相談することは、単なる「作業の丸投げ」ではありません。企業の資産を守り、成長させるための戦略的投資です。

1. 法的リスクの徹底回避： 著作権や景品表示法など、SNS運用に関わる法的リスクをプロの目で二重、三重にチェックします。「音が消える」といった初歩的なトラブルから、炎上リスクまでを未然に防ぎます。
2. データに基づいた「勝てる」戦略： 感覚に頼るのではなく、膨大な運用データに基づいた「今、ターゲットに響く音と映像」を提案します。これにより、最短距離で集客や採用といったゴールに近づけます。
3. 投稿の継続性と質の担保： 企画、撮影、編集、投稿分析までを一気通貫でサポートするため、社内リソースを最小限に抑えつつ、高品質な発信を継続できます。

7-3. まずはお気軽に「SNS運用の健康診断」を

「今の運用方法で大丈夫なのか？」「もっと効率化できるはずだ」と感じているなら、一度専門家の意見を聞いてみることをお勧めします。初期段階での軌道修正が、将来的な大きなトラブルを防ぎ、成功への大きな一歩となります。

8. まとめ：正しい知識でTikTokをビジネスの武器に

TikTokで音が消える・使えないというトラブルは、適切な知識と対処法を知っていれば決して怖いものではありません。しかし、ビジネスアカウントとして運営する以上、その背後にある著作権や規約のルールを軽視することはできません。

本記事でご紹介したチェックリストや戦略を、ぜひ貴社の運用に役立ててください。音楽を味方につけ、視聴者の心に響く発信を続けることで、TikTokは強力なビジネスパートナーになってくれるはずです。