飲食店オーナー必見！Googleビジネスプロフィールで集客を成功させる方法
「うちのお店、もっとお客さんに知ってもらいたいな…」「インターネットでの集客って、何から始めたらいいんだろう…」
そうお考えの飲食店オーナーの皆さん、ご安心ください。
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、そんなお悩みを解決する強力なツールです。しかも、無料で誰でも始められます。
「でも、なんだか難しそう…」と感じていませんか？
この記事では、ITが苦手な方でも大丈夫なように、Googleビジネスプロフィールの基本から、効果を最大限に引き出すための具体的な運用方法まで、誰でもすぐに実践できるノウハウをわかりやすくお伝えします。
これを読めば、あなたのお店は地域の人気店へと一歩近づくはずです。
Googleビジネスプロフィールとは？お客さんがお店を見つける入口です
まずは、Googleビジネスプロフィールがどんなものか、簡単に説明します。
皆さんも「近くのカフェ」や「〇〇駅 ラーメン」とGoogleで検索したり、Googleマップで探したりした経験があるのではないでしょうか？
そのとき、地図と一緒に表示されるお店の情報（写真、営業時間、メニュー、口コミなど）が、Googleビジネスプロフィールです。
これは、お店の情報をGoogleに登録して、地域のお客さんに「あなたの存在」を知ってもらうための、いわばデジタルな看板のようなもの。この看板を魅力的にすることで、
- お店の場所がすぐにわかる
- 営業時間が一目で確認できる
- メニューや店内の雰囲気が事前に伝わる
- 口コミで信頼度がアップする
といったメリットが得られます。
つまり、Googleビジネスプロフィールは、「お客さんがお店を見つける最初の一歩」なんです。
1. ゼロから始めるGoogleビジネスプロフィール設定のキホン
「よし、やってみよう！」と思ったら、まずは基本情報をしっかり整えましょう。
これは、お店の土台作りと同じです。しっかりとした土台があれば、その後の集客も安定します。
① 正確な情報を登録しよう
- 店名: 普段使っている正式名称を正確に登録します。
- 住所・電話番号: 間違えると、お客さんがお店にたどり着けません。必ず最新のものを入力しましょう。
- 営業時間: 定休日や年末年始の特別営業、臨時休業などもこまめに更新することが重要です。「行ったのに閉まってた！」となると、お客さんの信頼を失ってしまいます。
- カテゴリ: お店の業種をGoogleに教える大切な項目です。「カフェ」「イタリアン」「ラーメン店」など、一番当てはまるものを1つだけ選びましょう。
② 魅力的な写真と動画を追加しよう
文章だけではお店の魅力は伝わりにくいものです。お客さんの「行ってみたい！」という気持ちをかきたてるには、写真や動画が効果的です。
- 料理の写真: 美味しそうな料理の写真は、何よりの集客ツールです。看板メニューや季節限定メニューは、特に力を入れて撮影しましょう。
- お店の内観・外観: 店内の雰囲気や、お店の外観写真を載せることで、初めてのお客さんでも安心して来店できます。
- スタッフの写真: 笑顔のスタッフの写真を掲載することで、お店の温かい雰囲気が伝わります。
③ 他のサイトとの情報を一致させよう
お店のホームページやSNS（Instagram、Facebookなど）に掲載している情報と、Googleビジネスプロフィールの情報がバラバラだと、お客さんが混乱してしまいます。
すべての情報が統一されているか、今一度チェックしてみましょう。
2. もっと集客力を高めるための「最適化」テクニック
基本設定が完了したら、次は「最適化」です。
これは、Googleに「うちのお店はこんなお店です！」と、より強くアピールすること。これにより、検索結果で上位に表示されやすくなり、集客力もグンとアップします。
① 口コミには必ず返信しよう
「口コミって、めんどくさいし、どう対応したらいいかわからない…」
そう思っていませんか？実は、口コミへの返信は、集客効果を高める上で最も重要な要素の一つです。
- ポジティブな口コミ: 「ありがとうございます！またのご来店をお待ちしております」など、感謝の気持ちを伝えることで、お客さんは「また行こう」と思ってくれます。
- ネガティブな口コミ: 厳しい意見でも、決して感情的にならず、「貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります」など、誠実な対応を心がけましょう。これにより、「このお店はちゃんと向き合ってくれるんだな」と、かえって信頼度が上がることもあります。
返信をすることで、お店のオーナーがちゃんと見てくれているということが伝わり、お客さんとの関係を深めることができます。
② 「投稿」機能で最新情報を発信しよう
Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能は、InstagramやFacebookのように、自由に情報を発信できる機能です。
- 新メニューの紹介: 「今週から新メニュー『絶品カルボナーラ』始めました！」
- キャンペーン情報: 「ランチタイム限定！コーヒー1杯無料キャンペーン実施中！」
- お店の近況: 「店内のレイアウトを変更しました！」
このように、定期的に投稿することで、Googleに「このお店は活発に活動しているな」と評価され、検索順位が上がりやすくなります。
③ ローカルSEO（MEO）を意識しよう
ローカルSEO（MEO）とは、「地域（ローカル）」に特化した検索エンジン最適化のことです。
「〇〇駅 カレー」や「近くの美味しいパン屋さん」のように、場所を含んだ検索で、上位に表示されるための対策を指します。
Googleビジネスプロフィールをしっかり運用することは、このローカルSEO（MEO）対策に直結します。
- プロフィールにキーワードを含める: 「〇〇駅から徒歩5分」「自家製パスタが自慢のイタリアン」など、お店の特徴や場所をプロフィールに盛り込みましょう。
- 口コミを増やす: 口コミが多いお店は、Googleからの評価が高まります。お客さんに「もしよろしければ、口コミを書いていただけませんか？」と、一言お願いしてみるのも効果的です。
3. よくある失敗例とその対策：これだけは避けよう！
「せっかく登録したのに、全然効果が出ない…」というお店には、共通するいくつかの失敗例があります。
失敗例①：情報が古いままで放置
「営業時間が変わったのに、プロフィールを更新し忘れていた」というケース。お客さんがお店に訪れてガッカリしてしまいます。
【対策】
新しい情報に変わったら、すぐに更新する習慣をつけましょう。スマートフォンからでも簡単に変更できます。
失敗例②：口コミに返信しない
ポジティブな口コミもネガティブな口コミも放置してしまうと、お店の印象が悪くなります。
【対策】
口コミが来たら、どんな内容でも丁寧に返信しましょう。特にネガティブな口コミへの対応は、お店の誠実さをアピールするチャンスです。
失敗例③：写真が魅力的でない
メニューの写真が暗い、手ブレしている、店内の写真がごちゃごちゃしている、という状態では、お客さんの来店意欲はわきません。
【対策】
明るい場所で撮影し、料理は一番美味しそうに見える角度で撮りましょう。また、写真の枚数を増やすことも大切です。
4. 「時間がなくて運用できない…」プロに任せるという選択肢
「Googleビジネスプロフィールが大事なのはわかったけど、毎日お店のことで手一杯で、とてもそこまで手が回らない…」
そう思われる方も多いのではないでしょうか？
そんな時こそ、プロの「運用代行サービス」を検討してみる価値があります。
プロに任せる3つのメリット
- 時間と労力の節約
本業であるお店の運営に集中できます。口コミへの返信や投稿、情報更新など、面倒な作業はすべてプロにお任せできます。 - 専門知識に基づく集客アップ
プロは、ローカルSEO（MEO）やキーワードの選定に関する専門知識を持っています。「どうすれば検索で上位に出るか」を熟知しているため、自力で運用するよりも効率的に集客効果を上げることができます。 - 質の高いコンテンツ作成
魅力的な写真や投稿文の作成も、プロにお任せできます。第三者の視点で、お店の強みや魅力を最大限に引き出すお手伝いをします。
「プロに頼むなんて大げさかな…」と思うかもしれませんが、集客というお店の未来に関わる重要な仕事です。費用対効果を考えれば、プロに任せることは決して高い買い物ではありません。
まとめ：プロと一緒にGoogleビジネスプロフィールで集客を成功させよう！
Googleビジネスプロフィールは、正しく運用すれば、地域のお客さんとお店を繋ぐ最強のツールです。
この記事でご紹介したように、まずは基本を整え、定期的に情報を発信し、口コミに丁寧に対応することから始めてみましょう。
そして、「一人でやるのは大変だな…」「もっと効率的に集客したい！」と感じた時は、ぜひ私たちのようなプロの運用代行サービスを頼ってください。
お客様のお店の魅力を最大限に引き出し、集客の成功を全力でサポートさせていただきます。
さあ、あなたのデジタルな看板を輝かせ、たくさんのお客さんを迎え入れませんか？